Política de PRIVACIDAD

En NeuroKids, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando accedes a nuestros servicios y plataformas.

1. Información que Recopilamos.

Recopilamos información personal cuando te registras, haces una consulta o interactúas con nuestros servicios. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto.

• Información relacionada con la salud y el bienestar de tu hijo o usted, si es necesario para el tratamiento o la evaluación.

2. Uso de la Información.

La información recopilada se utiliza para:

• Proporcionar y personalizar nuestros servicios.

• Gestionar citas y comunicaciones con los usuarios.

• Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

• Enviar actualizaciones, boletines informativos, y contenido relevante sobre salud infantil y bienestar.

• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables.

3. Seguridad de la Información.

En NeuroKids, implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnología de encriptación y otros mecanismos de seguridad para asegurar que tu información se maneje de manera confidencial y segura.

4. Compartir Información con Terceros.

En NeuroKids, no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones o cuando trabajemos con proveedores de servicios que apoyen nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de gestión de citas, servicios de pago). Estos proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y a usar la información únicamente para el propósito que se les haya proporcionado.

5. Derechos sobre tu Información.

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestra página de contacto.

6. Menores de edad.

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad sin la supervisión de un adulto y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de edad, comuníquese con nosotros de inmediato y eliminaremos la información de nuestros sistemas.

7. Transferencia internacional de datos.

Podemos transferir su información personal a terceros ubicados en la misma zona regional para procesar su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta esta transferencia de su información personal.

8. Solo divulgaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Si nos da su consentimiento explícito para compartir su información personal.

• Si estamos obligados a divulgar su información personal por ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad gubernamental o legal.

• Si creemos que la divulgación de su información personal es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

• En todos los casos de divulgación de información personal, tomaremos medidas razonables para garantizar que se proteja su privacidad y seguridad.

9. Recopilamos información personal de diversas formas, incluyendo:

• La información que nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto.

• La información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios terapéuticos en línea, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, y la fecha y hora de su visita.

• La información que recibimos de terceros, como otros profesionales de la salud que nos remiten a usted para servicios profesionales.

10. Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar servicios de salud mental y psicoeducación, como sesiones de asesoramiento, orientación y coaching.

• Comunicarnos con usted sobre los servicios que proporcionamos.

• Administrar su cuenta y facturación.

• Mejorar nuestros servicios presenciales o en línea y la experiencia del usuario.

• No utilizaremos su información personal para ningún otro propósito sin su consentimiento explícito.

11. Ley aplicable

Nuestra Política de Privacidad se rige por las leyes de EEUU, y se interpretará de acuerdo con esas leyes. Cualquier disputa relacionada con esta Política de Privacidad se resolverá mediante los tribunales competentes de EEUU.

Cumplimiento de HIPAA y OSHA en Política de Privacidad de Datos y Confidencialidad:

En NeuroKids, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, y cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones pertinentes en materia de privacidad de datos y confidencialidad. A continuación, se detallan las normativas clave que seguimos:

Cumplimiento de HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act): HIPAA es una legislación de EE.UU. que establece los estándares para proteger la privacidad y seguridad de la información médica y de salud. NeuroKids sigue las disposiciones de HIPAA para asegurar que la información de salud personal (PHI, por sus siglas en inglés) esté protegida adecuadamente.

Principales principios de HIPAA que seguimos:

• Confidencialidad y privacidad de la información: Solo recopilamos, usamos y compartimos información médica de acuerdo con las normativas de HIPAA. La información de salud personal se maneja con la máxima discreción y solo se divulga en circunstancias permitidas por la ley.

• Protección de la información: Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de salud contra el acceso no autorizado, pérdida o robo.

• Acceso restringido: El acceso a la información médica está limitado solo a los profesionales autorizados y, en algunos casos, a los padres o tutores legales de los niños atendidos.

Cumplimiento de OSHA (Occupational Safety and Health Administration): OSHA regula las condiciones de seguridad y salud en el lugar de trabajo. Aunque OSHA se enfoca principalmente en la seguridad física de los empleados, también establece directrices para mantener un entorno de trabajo libre de riesgos que pueda afectar a la privacidad y seguridad de la información personal.

Principales principios de OSHA que seguimos en NeuroKids:

• Seguridad física en el lugar de trabajo: Garantizamos que las instalaciones en las que se manejan datos personales estén protegidas contra accesos no autorizados. Esto incluye asegurar que las áreas donde se almacenan los registros electrónicos o en papel estén protegidas por medidas de seguridad física y electrónica.

• Protección de la información: Implementamos protocolos que aseguran que la información confidencial no se vea comprometida debido a condiciones inseguras en el lugar de trabajo. Esto incluye la capacitación continua de nuestro personal en temas de seguridad y privacidad.

Derecho a la Privacidad: En línea con HIPAA, los usuarios tienen derecho a acceder, modificar y restringir el uso de su información personal de salud. Además, en cumplimiento con las leyes de privacidad, cualquier divulgación de información médica o confidencial de los niños y sus familias se realiza bajo el consentimiento explícito del usuario o en situaciones previstas por la ley, como emergencias médicas.

Procedimientos de Confidencialidad: Además de cumplir con HIPAA y OSHA, NeuroKids adopta políticas estrictas de confidencialidad que cubren todos los aspectos de la interacción con nuestros clientes, desde la recopilación de datos hasta el manejo de la información en nuestras plataformas. El personal involucrado en el manejo de datos personales, incluyendo el personal administrativo y clínico, está capacitado sobre la importancia de mantener la confidencialidad y seguir los procedimientos adecuados de manejo de información.

Auditoría y Supervisión: Realizamos auditorías periódicas para garantizar que nuestras prácticas de manejo de información personal estén alineadas con las regulaciones de HIPAA y OSHA. Las auditorías aseguran que cualquier violación potencial de la privacidad sea identificada y corregida de inmediato.

Protección Adicional para la Información de Menores: Dado que trabajamos con niños y adolescentes, tomamos medidas adicionales para proteger la información confidencial relacionada con la salud y el bienestar de nuestros menores clientes, garantizando que se cumpla con todas las leyes federales y estatales aplicables.

12. Uso de Cookies.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y personalizar los contenidos. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando se utilicen cookies o para que las desactive. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente si desactivas las cookies.

13. Enlaces a Sitios Externos.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad ni del contenido de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios antes de compartir tu información personal.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publique la nueva versión en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

15. Consentimiento.

Al utilizar nuestros servicios, acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, tiene el derecho de no continuar con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestros servicios profesionales y no se aplica a ningún otro sitio web o servicio externo. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

16. Contacto.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web o a través de nuestro email de soporte: help@neurokids.academy.

NeuroKids se compromete a ofrecerte un servicio de calidad, manteniendo siempre tu información personal segura y protegida.